沈阳成保 付大民

“信息化将主导世界”这句话阐明了在未来社会，高度信息化就等同于人们日常所必须的自然条件，直接影响着人们的生活质量。夏主席在2015年年中工作会议讲话中也明确提到，“新常态就是要颠覆传统管理模式，运用新的工具发展新能力”。汽车检测企业作为一个以服务为主导地位的企业，如何把“常态”化管理改变成“新常态”化的运营模式，我们认为，就是要以信息化手段为主导，打造新常态条件下“省时、舒心、方便、快捷”的车辆检测平台。

一、现状分析

1、目前沈阳公司流程

沈阳公司共有四个站点进行汽车尾气检测服务。检测的流程主要以人力为主的作业。一辆汽车自驶入站内后，车主要先交费，再将车辆开入车间排队等待检测，检测完毕后到大厅取报告及标识。

2、存在隐患矛盾

就目前的检测流程分析，每条线要配3名员工，涉及到的社平工资、社保费用、物价等因素每年都在上涨，企业成本提高，对员工的管控也越来越难。而且随着国家政策越来越严格，检测的时间、检测数据要求也比之前增加了许多，容易造成车辆检测拥堵、车主等待时间过长等矛盾。

3、下一步检测市场发展的主要方向。

沈阳市汽车尾气检测行业从一开始有五家公司经营，到目前待建、在建、已建的公司有近十五家，同时“国十八条”新车六年内免检政策的出台对于已经饱和的尾气检测市场更是雪上加霜。面对竞争越来越激烈，标准越来越严格，限制越来越多等不利因素下，争取最多的客户是我们下一步的主要发展方向。

二、需要解决的突出问题

1、客源的问题：由于国家取消了建站的限制条件，导致目前只要有场地、只要有接洽关系，只要有资金，就能很容易的成立车辆检测站点。因此我们四个站周边近几年增加了许多站点，分流了我们很多客源。

2、场地的问题：没有“根基”是沈阳公司一直担心也即将面对的问题。对于这个收入较稳定、业务较单一、利润较高的行业，很多人都在介入建站。而我们四个站的租赁期限也都临近，同时无论房主、安检站都想自建尾检站，形势不容乐观。若有机会拥有自己的场地，集团总公司可以考虑购买，从而增加沈阳公司的稳定性。

3、劳工的问题：物价、社平工资、社保费用的不断上涨；车辆下降导致员工工资减少，容易出现违规违纪行为，而且容易流失技术较好的员工；长期单一操作工作容易让员工心生惰性。

三、下一步打算

1、改变“面对面”的咨询方式，提供方便快捷的交流平台。组建信息化网站，提供在线交流平台。申请服务热线电话，随时解答客户需求。

2、改变“柜台式”的结算方式，让老百姓更加认同和认知。打造检测APP，实现网上支付、预约检测、即时提醒的功能。

3、改变“坐等靠”思想，推出上门代驾检测等服务新思路。

面对国家信息化转型的大环境，沈阳公司在集团的指导下，也将展开创新升级的转变，我们坚信凭借着团队的力量，沈阳公司一定能继续走在前列，我们的未来会更加美好！